😏BSM - 😧 客服质检 😮‍💨 😏

💵 薪资 : 10,[登录查看] RMB

🌎 国籍：中国

🎓学历：大专及以上

📆上班时间：12 小时，月2天

📍 地点：马来西亚 -新山

❕ 注意事项在·✅ 35 岁以内

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🏳️‍🌈.具备1年以上客服质检或客服管理相关经验，有相关行业经验者优先。

🏳️‍🌈熟悉客服服务流程、质检标准及客户投诉处理机制。

🏳️‍🌈具备良好的沟通协调、数据分析及问题处理能力。

🏳️‍🌈能独立完成质检报告，提出有效的服务优化建议。

🏳️‍🌈工作认真细致，责任心强，具备团队协作及培训指导能力

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🏳️‍🌈负责客服团队服务质量监控与评估，定期输出质检报告

🏳️‍🌈制定和优化客服质检标准，确保服务符合公司要求

🏳️‍🌈分析客服沟通问题，提出优化建议，向管理层反馈质量情况

🏳️‍🌈协助培训部门制定培训与改进计划，提升整体服务能力

🏳️‍🌈分析客户投诉与应对处理方式，提出流程或话术优化方案

🏳️‍🌈组织客服质检回顾会议，关注人员成长与服务表现改进

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