值班技術客服專員

■薪資條件：面議([登录查看]

■工作時間：07：00-16：00、15：00-24：00、23：00-07：00，中間休息一小時(三班倒)，月休8天

■工作地點：遠端

■工作內容：

1.          接收客戶日常問題，例如帳號無法登入、密碼重置、許可權異常、BO 問題等

2.          建立 Ticket，並依問題類型轉交 Provider、Elitehubz 或內部相關單位處理

3.          跟進問題處理進度，確認 Provider 或相關單位是否有回復

4.          將處理結果清楚回報給客戶

5.          針對回復慢、問題長期未解決、客戶情緒不滿等狀況，及時提醒AM/主管

6.          協助客戶取得素材、確認 IP allowlist、後臺許可權、基本操作問題。

7.          維護問題紀錄、處理狀態、回復時間與結案結果

■ 職缺條件：

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2.          英文中等

■公司福利：

1.      季度獎金，進步獎金、年度獎金、年度調薪

2.      年假24天起跳

CONTACT:

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