职位名称：CRM运营

工作地点：菲律宾BGC

行业类型：菲律宾本土游戏

工作时间：9小时月休8天加菲假

薪资范围：面议

用户生命周期管理

-负责平台用户从注册、首存、复存、活跃、沉默到流失的全生命周期 CRM 运营

-根据用户行为、投注频率、充值金额、用户价值等维度进行精细化分层策略CRM 自动化营销

-负责 CRM 系统（Solitics）的日常操作、营销旅程配置及自动化策略

-通过 SMS、Email、Push、站内消息等渠道开展精准营销

协同与执行-与产品、数据及技术团队合作，推动 CRM 事件追踪、数据回传及功能优化

-与运营团队协作，达成KPI目标与业绩增长目标

数据分析与绩效优化

-每日及每周监控 CRM 核心指标，包括转化率、复存率、留存率、召回率及活动 ROI

-关注营销成本与奖励投入效率，提升 CRM 增量贡献

跨部门协作与合规

与客服、VIP 团队协调用户沟通及会员服务

确保所有 CRM 营销活动符合菲律宾适用法规、平台合规要求及负责任博彩规范